Aprendiendo en los pasillos
Gracias a un reciente post de David Alvárez @balhisay en su gran blog e-aprendizaje, hemos sacado del montón de "lecturas pendientes" algunas referencias sobre el concepto "learning organization" aplicadas al sistema sanitario. Tanto el título como la referencia a Nancy Dixon que aparece después están inspirados en su blog (¡gracias!).
En el año 2000, la revista British Medical Journal publicaba un artículo titulado "Developing learning organisations in the new NHS" en el que destacaba la necesidad de transformar las anquilosadas organizaciones sanitarias en algo más ágil. Para entender el concepto, los autores presentan tres niveles de aprendizaje organizacional (basado en el libro de Argyris y Schön) con un ejemplo hospitalario: + Aprendizaje de bucle único. Se reacciona ante un problema con la información actual. En el artículo plantean una serie de problemas en la atención a pacientes obstétricos que se solucionan de la siguiente forma: un audit de historias, se comparan los procesos actuales con los estándares y las guías, y se corrige la forma de trabajar. Nadie se plantea nada más: se busca el error y se corrige.
+ Aprendizaje de doble bucle. Siguiendo el mismo ejemplo, en este caso para buscar el origen del error se entrevista a un grupo de pacientes de la unidad que nos hablan de problemas de acceso, de continuidad de cuidados, de calidad de la información y de la relación interpersonal entre el p...
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salud con cosas
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