¿Cómo mejorar algo que funciona mal en una empresa" ¿Cuánto tiempo puede llevar hacerlo" Todo depende de la solución empleada. En esta oportunidad queremos destacar las ventajas de la técnica de los 5 porqués, un método con el que se explora la relación causa y efecto subyacentes de los conflictos para llegar a su origen.
Dicho de otro modo, es una herramienta que permite la participación grupal de distintos actores implicados para hacer un seguimiento de las causas hasta llegar al origen del problema. Como no implica grandes recursos para su aplicación, es muy empleada en distintos ámbitos laborales. Veamos en detalle de qué se trata.
¿En qué consiste la técnica de los 5 porqués"
«Los 5 porqués» es una técnica de resolución de problemas, creada por Sakichi Toyoda, que empezó a aplicarse en la fábrica de vehículos Toyota con el objetivo de optimizar la producción. En particular, pretende descubrir cuáles son los obstáculos que demoran o impiden mejorar el desempeño. Se trata de un método que busca ir más allá de las causas aparentes. Consiste en preguntar 5 porqués respecto a un problema. De este modo, pretende llegar a la raíz para entender que allí se encuentra aquello que funciona como un efecto de cascada y que desencadena o mantiene el resto de los problemas.
De este modo, una vez que se identifica el origen, se puede intervenir para cambiar la situación. Es una técnica recomendada para encontrar causales, no en una ...